Lieferung und Rückgabe

Bei Versendungen außerhalb Europas können die Versandkosten variieren.

Sie können zwischen zwei Versandarten mit den besten Kurierservices wählen.

Standardversendung – Lieferzeit 3 – 5 Werktage – 9,90€

Expressversendung – Lieferzeit 1 -3 Werktage – 14,45€

Denken Sie daran:

Für Versendungen außerhalb von Europa beträgt die Lieferzeit mehr als 5 Werktage, aber nicht länger als einen Monat. Falls das Gegenteil der Fall sein sollte, setzen sie sich bitte umgehen mit unserem Kundenservice in Kontakt.

In Momenten gehäufter Bestellungen (z.B. Weihnachten) können wir bei der Standardversendung eine Lieferzeit von 3 -5 Werktagen leider nicht garantieren. Wir versichern Ihnen aber, dass die Lieferzeit unter 28 Tagen liegen wird.

Bei Bestellungen ab 90€ erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

FAQs

Wenn Sie bei Auslieferung an die angegebene Adresse nicht da sind, wird Ihnen vom Kurier eine Nachricht hinterlassen. Der Kurierservice versucht maximal dreimal die Lieferung zuzustellen, bevor sie wieder an uns zurückgeschickt wird. Für den Fall, dass Sie unter der angegebenen Adresse nicht zu erreichen sind, wird Ihre Lieferung in der nächstgelegenen Kurierfiliale zur Abholung für Sie hinterlegt, allerdings nur auf Ihre Veranlassung hin. In manchen Fällen kann der Kurier die Lieferung auch bei einem Nachbarn abgeben, aber nur, wenn es eine annehmbare und sichere Alternative darstellt, und nur, wenn die Lieferung schon bezahlt wurde.

Ja. In der Email zur Bestätigung der Bestellung finden Sie auch eine Trackingnummer (Sendeverfolgungsnummer), mit der Sie jederzeit nachsehen können wo sich Ihre Bestellung gerade befindet. Wenn Sie während der Bestellung oder der Lieferung irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns Montag – Donnerstag von 10.00 – 19.00 Uhr und Freitags von 9.00 – 13.00 Uhr.

Wenn die Lieferzeit die angegebenen 3 – 5 Werktage, ab dem Moment, in dem die Bestellung unser Lager verlässt,  überschreitet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dem Grund der Verspätung nachgehen, und ihn beheben können.

Die Bestellungen, die vor 12.00 Uhr gemacht werden, verlassen noch am selben Tag unser Lager, die Bestellungen, die zu einem späteren Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am Folgetag verschickt.

Diskreter Versand aller Bestellungen

Diskreter Versand bedeutet, dass Sie darauf vertrauen können, dass wir Ihre Bestellung absolut anonym versenden, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Je nachdem welche Versandart Sie wählen, wird Ihre Bestellung in der Verpackung des Kuriers verschickt, mit dem wir zusammenarbeiten. Auf keiner der Verpackungen erscheinen irgendwelche Aufkleber unserer Firma oder Hinweise auf den Inhalt der Lieferung.

Denken Sie bitte daran, dass alle Bestellungen bei der Auslieferung unterschrieben werden müssen, und dass wir keine Lieferungen an Postfächer machen können.

Rückgabe

Wir geben kein Rückgaberecht auf unsere Produkte, es sei denn sie sind vor der Benutzung beschädigt. Versichern Sie sich deshalb bitte vor der Bestellung, dass Sie genau dieses Produkt möchten.

In dem Falle, dass ein Produkt nicht korrekt funktioniert, oder einen Produktionsfehler aufweist, kann es umgetauscht werden, oder der Kaufbetrag zurückerstattet werden. Dazu muss das fehlerhafte Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden, und innerhalb von 15 Tagen wird Ihnen entweder ein neues Produkt zugeschickt, oder der Kaufbetrag zurückerstattet. Bewahren Sie bitte die Rechnung sowie Versandverpackung auf, bis Sie geprüft haben, dass das Produkt korrekt funktioniert. Wenn Sie eines unserer pflanzlichen Produkte zurückgeben möchten, müssen Sie sich bitte direkt an den Hersteller wenden.

Eine Rückgabe kann niemals gemacht werden, wenn das Produkt schon benutzt wurde. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, entspricht die Rückerstattung dem gezahlten Betrag für das/die Produkt(e). Die Rückerstattung schließt eventuelle Versandkosten nicht mit ein. Für den Fall, dass Sie das Produkt durch ein Neues ersetzt haben möchten, erstatten wir Ihnen die angefallenen Kosten für den Rückversand.

Wenn Sie das Paket nicht annehmen, bzw. in letzter Minute Ihre Meinung ändern, die Bestellung aber schon versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten, und Sie müssen für die Kosten des Rückversandes aufkommen.

Wenn das Produkt Transportschäden aufweist, die beim Öffnen erkennbar sind, müssen Sie den Lieferschien unterschreiben, der besagt, dass das Produkt beschädigt ist. Setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die vorliegenden Transportschäden mitzuteilen. Sexuelle Gesundheit übernimmt die Versandkosten, und lässt Ihnen gratis das gleiche Produkt zukommen.